Aceptación de Términos y Condiciones:
Al contratar el servicio de MaxLavados y con sólo hacer la solicitud de recogida y/o al momento de ingresar su pedido, usted está aceptando la totalidad de estos términos y condiciones.
Desmanchado:
No garantizamos la eliminación de todas las manchas, ya que algunas son resistentes al procesamiento e influyen factores como el tiempo de la mancha, tratamientos previos y el tipo de tela, el cual es importante a considerar a la hora de eliminación.
Primer Lavado:
Existe la posibilidad de que las prendas no queden exactamente iguales después del primer lavado. En el primer lavado se eliminan químicos que hacen que los productos luzcan como nuevas
Encogimiento:
El lavado puede provocar que algunos tejidos se encojan ligeramente (entre 3% y 8%).
Esto se considera normal y se debe a la tensión longitudinal aplicada durante la fabricación de las telas. El uso normal de la prenda puede ayudar a que recupere su tamaño.
Olor:
El olor de las prendas lavadas puede variar según la tela y las fibras. Algunas personas pueden percibir un olor a “limpio”, “detergente”, mientras que otras no percibirán ningún olor.
Prendas Dañadas:
MaxLavado no se hace responsable por el aumento del daño en prendas que ya se encuentran debilitadas o deterioradas. Nos reservamos el derecho de devolver las prendas sin procesar si así lo consideramos apropiado.
Servicio de Transporte:
El servicio de transporte de las prendas es realizado por personal de MaxLavados
Horario de Recogida y Entrega:
El horario de recogida y entrega es coordinado previamente con el cliente, no se realizan despachos sin previa coordinación. Los horarios de recogida y entrega son entre las 13:00 y 14:00 Hrs y entre las 17:00 y 19.30 Hrs
En Caso de Ausencia:
Si no hay respuesta en el domicilio al momento de la recogida o entrega, se intentará contactar a los teléfonos entregados por el cliente, de no existir respuesta, el transporte puede retornar a la Lavandería, el pedido quedará pendiente de recibir su contacto para reprogramarlo.
Los reintentos de recogida y entrega tienen un costo adicional de $2.000.
Empaque de las Prendas:
Enviar las prendas empacadas en cualquier tipo de bolsa con el objetivo de proteger el producto
Costo de Recogida y Entrega:
Los despacho y entregas gratuitas son solo en Quillota Cuidad.
La Cruz y Quillota Alrededores tales como: San Isidro, La palma, Rauten, Huape, Manzanar y otros, tiene un costo de $2.000 por entrega o recogida.
Recogida de Prendas:
Las prendas serán recogidas al día hábil siguiente a la solicitud de pedido.
Si el pedido se realiza un viernes, sábado o domingo, las prendas serán recogidas el lunes.
Tome en cuenta que la fecha de retiro de sus prendas está sujeta a posibles demoras por una variedad de razones. Por ello, la fecha programada para el retiro debe considerarse como aproximada. Aunque nos comprometemos a hacer todo lo posible por respetarla, existen situaciones fuera de nuestro control que podrían ocasionar retrasos no intencionados.
Entrega de Prendas:
El plazo es de 3 a 6 días
En caso que el pedido esté listo para una fecha anterior a lo estipulado el pedido será coordinado antes de la fecha de entrega.
Tenga en cuenta que la entrega de sus prendas podría enfrentar demoras debido a varios factores, sin embargo, hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos.
Almacenamiento:
MaxLavados no puede almacenar las prendas por más de 30 días desde que están listas para su entrega.
Las prendas olvidadas después de ese plazo serán donadas, regaladas o vendidas.
Consideración de Prendas Usadas
Valor Comercial de las Prendas:
Todas las prendas que ingresan se consideran prendas usadas, por lo que su valor comercial y actual es mucho más bajo que el valor al momento de la compra de una prenda nueva.
Todas las prendas enviadas se consideran como prendas usadas, especialmente para casos de indemnización.
Al enviar una prenda a MaxLavados el cliente acepta y comprende que está enviando una prenda usada y de marca genérica para su tratamiento.
Esta consideración tiene las siguientes implicancias:
El valor de la prenda para fines de indemnización en caso de robo, pérdida o daño se basará en su valor actual como prenda usada de marca genérica, y no en su valor original de compra.
De ser necesario una indemnización, se cotizará una prenda usada de características similares en el mercado, ya sea vía internet o presencialmente. De cualquier forma, la indemnización que corresponda, nunca superará el tope de la indemnización máxima especificada en este mismo documento.
Si usted tiene una prenda de alto valor sentimental o económico, y desea contratar el servicio, debe considerar que MaxLavados indemnizará en base a estos términos y condiciones, y siempre respetando el monto máximo de garantía que está especificado en este documento.
Política de Garantía
Daños, Pérdidas o Robos:
MaxLavados no se hace responsable por daños preexistentes o desgaste natural de las prendas debido al uso o al paso del tiempo, en los cuales, el desgaste o daño podría aumentar con el proceso de lavado.
Indemnizaciones:
En caso de robo, pérdida o daño comprobado de una prenda, Se indemnizará al cliente en base a:
El monto máximo de indemnización será de 3 veces el valor pagado por el servicio, monto el cual incluirá el monto pagado por el cliente al momento de solicitar el servicio. A modo de ejemplo, si usted pagó $12.000 por el lavado de un plumón sintético, y este se daña, usted recibirá como máximo $12.000 x3 = $ 36.000 monto el cual incluirá el valor pagado por el servicio.
En caso de prendas únicas o de valor sentimental incalculable, la indemnización se limitará a lo especificado en este ítem.
Tipo de Lavado:
El lavado se realiza siempre y en todos los casos en base a agua, y con la maquinaria y método adecuado.
Modificaciones:
Maxlavados se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web de MaxLavados y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
Vigencia de las Políticas
Estos términos y condiciones estarán vigentes hasta que sean modificados por Maxlavados.
Subcontratación:
MaxLavados se reserva el derecho de subcontratar a terceros para la realización de algunos servicios, como el transporte o el lavado de prendas especiales.
Aceptación de los Términos y Condiciones:
El uso del servicio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, y de cada uno de los ítems descritos.
Cobertura:
Quillota Ciudad
Rauten
Huape
Manzanar
Boco
San Isidro
La Palma
La Cruz
San Pedro